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安徽市场监管投诉举报热线“五线合一”

2019年08月23日 08:43:44 来源:

    记者日前从省市场监管局了解到,自2019年8月20日起,我省市场监管领域投诉举报热线只有一个号码——12315,原先的12365(质检)、12331(食药监)、12358(物价)、12330(知识产权)4条市场监管热线号码将不再使用,社会公众只要拨打12315,便可实现投诉、举报和咨询。

    据了解,整合后的12315热线主要受理消费维权、质量监督、食品药品、价格监督、知识产权等市场监管领域的投诉举报业务。此外,我省消费者还可以通过全国12315互联网平台、支付宝全国12315互联网平台、微信公众号全国12315互联网平台、微信小程序12315、手机APP全国12315互联网平台、信函方式等进行投诉举报。

    今年以来,我省全面创优消费环境,畅通消费者投诉维权渠道,大力提升维权效能,净化市场消费环境。上半年,全省市场监管领域共受理投诉举报咨询15.32万件,处理率达97.1%。(记者 鲍亮亮)

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